Réparation informatique à Arue

Comment ça se passe

1. 1. Vous déposez l'appareilÀ l'atelier, Servitude Alexandre Bonno à Arue, aux horaires d'ouverture. Nous prenons en charge le matériel acheté chez nous comme ailleurs.
2. 2. Nous cherchons la panneLe forfait diagnostic est de 5 000 F. Il couvre le temps technique passé à identifier le problème, et il est déduit du prix si vous acceptez la réparation.
3. 3. Vous décidezNous vous appelons avec ce qu'il faut faire et ce que ça coûte. Rien n'est lancé sans votre accord, quel que soit le montant. Au-delà de 10 000 F, vous recevez un devis écrit, valable 30 jours.
4. 4. Vous récupérez l'appareilLa réparation est garantie 3 mois, pièces et main-d'œuvre. Vérifiez l'appareil avec nous à la remise : c'est le moment prévu pour signaler quoi que ce soit.

Avant de venir

La garantie sur nos réparations

3 mois, pièces et main-d'œuvre, à compter de la remise de l'appareil. Elle couvre la réapparition de la panne que nous avons diagnostiquée et corrigée.

Elle ne couvre pas :

• une panne nouvelle, sans lien avec celle qui a été traitée ;
• une casse ou un dégât liquide survenu après la remise ;
• l'usure normale des consommables (batterie, ventilateur, disque) ;
• un appareil ouvert ou démonté par un tiers après la remise.

Détail complet aux articles 16 à 23 des conditions générales. Pour un produit acheté chez nous et encore sous garantie constructeur, voyez plutôt la page garantie et SAV.

Questions fréquentes

Réparez-vous du matériel qui n'a pas été acheté chez vous ?

Oui. L'atelier prend en charge les ordinateurs, smartphones, tablettes et périphériques quelle que soit leur provenance.

Combien coûte le diagnostic ?

5 000 F. Ce forfait est dû dans tous les cas, même si la réparation est refusée ou techniquement impossible, parce qu'il paie le temps passé à chercher la panne. Si vous acceptez la réparation, il est déduit du montant total.

Puis-je avoir une mauvaise surprise sur la facture ?

Non. Aucune intervention ne démarre sans votre accord explicite, quel qu'en soit le montant, et cet accord est consigné au dossier. Au-delà de 10 000 F, un devis écrit vous est envoyé avant toute intervention.

Combien de temps faut-il ?

Le délai vous est annoncé au moment du diagnostic : il dépend de la panne et de la disponibilité de la pièce, qui peut devoir venir de l'extérieur du territoire. Nous préférons vous donner une date tenable plutôt qu'une date optimiste.

Mes données sont-elles sauvegardées ?

Non, la sauvegarde reste à votre charge. Sauvegardez vos photos, documents et comptes avant de déposer l'appareil : une réparation peut impliquer un formatage ou le remplacement du disque.

Que couvre la garantie de 3 mois ?

La réapparition de la panne qui a été diagnostiquée et corrigée, pièces et main-d'œuvre comprises, pendant 3 mois à compter de la remise. Elle ne couvre pas une panne nouvelle, une casse ou un dégât liquide postérieurs, ni l'usure des consommables comme la batterie ou le ventilateur. Elle est perdue si l'appareil est ouvert par un tiers après la remise.

Comment je sais où en est ma réparation ?

Avec votre numéro de dossier, sur la page de suivi, sans créer de compte.